Μπορούν να μετριαστούν οι αόρατοι κίνδυνοι της Shadow AI;

Σε έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται γρήγορα στις επιχειρηματικές λειτουργίες, μια νέα πρόκληση έχει προκύψει: η Shadow AI. Αυτός ο όρος αναφέρεται στη χρήση εργαλείων ή συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης χωρίς την έγκριση, την παρακολούθηση ή τη συμμετοχή των ομάδων πληροφορικής ή ασφάλειας ενός οργανισμού. Ενώ οι υπάλληλοι συχνά υιοθετούν αυτά τα εργαλεία για να αυξήσουν την παραγωγικότητα, η πρακτική αυτή εισάγει σημαντικούς κινδύνους που οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να αγνοήσουν. Μια πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι το ήμισυ του συνόλου των εργαζομένων συμμετέχει πλέον σε πρακτικές «Shadow AI».

Οι κίνδυνοι που συνδέονται με τη Shadow AI είναι πολυάριθμοι και σοβαροί. Ένας από τους κυριότερους είναι η διαρροή δεδομένων μέσω των prompts. Όταν οι εργαζόμενοι εισάγουν ευαίσθητες εταιρικές πληροφορίες, όπως οικονομικά στοιχεία ή πνευματική ιδιοκτησία, σε δημόσια εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να γίνουν μέρος των δεδομένων εκπαίδευσης του μοντέλου, μεταφέροντάς τες από το εσωτερικό της εταιρείας στον δημόσιο τομέα. Μια έκθεση διαπίστωσε ότι το 8,5% των prompts σε δημοφιλή εργαλεία παραγωγικής AI περιελάμβαναν ευαίσθητα δεδομένα. Επιπλέον, η χρήση μη εγκεκριμένων εργαλείων μπορεί να οδηγήσει σε παραβιάσεις κανονιστικής συμμόρφωσης, όπως ο GDPR, και σε απώλεια πνευματικής ιδιοκτησίας. Ένας άλλος κίνδυνος είναι η λήψη ανακριβών επιχειρηματικών αποφάσεων που βασίζονται σε εσφαλμένες ή «παραισθησιογόνες» απαντήσεις από μη επαληθευμένα μοντέλα AI.

Η αντιμετώπιση της Shadow AI δεν σημαίνει απαραίτητα την πλήρη απαγόρευση αυτών των εργαλείων. Μια τέτοια προσέγγιση θα μπορούσε να απογοητεύσει τους εργαζομένους και να εμποδίσει την καινοτομία. Αντ' αυτού, οι οργανισμοί θα πρέπει να υιοθετήσουν μια προληπτική στρατηγική διακυβέρνησης. Το πρώτο βήμα είναι η δημιουργία σαφών πολιτικών διακυβέρνησης για την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτές οι πολιτικές θα πρέπει να ορίζουν ποια εργαλεία είναι εγκεκριμένα και πώς πρέπει να χρησιμοποιούνται με υπευθυνότητα. Η εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τους κινδύνους της Shadow AI και τα οφέλη της χρήσης εγκεκριμένων εργαλείων είναι εξίσου κρίσιμη.

Επιπλέον, οι εταιρείες μπορούν να συνεργαστούν με έναν συγκεκριμένο, ελεγμένο προμηθευτή AI, παρέχοντας στους υπαλλήλους πρόσβαση σε αξιόπιστα εργαλεία που διασφαλίζουν τη συμμόρφωση. Η εφαρμογή τεχνικών εργαλείων παρακολούθησης μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό της δραστηριότητας της Shadow AI, επιτρέποντας στις ομάδες πληροφορικής να αποκτήσουν ορατότητα στη χρήση μη εξουσιοδοτημένων εργαλείων. Ο στόχος δεν είναι να σταματήσει η υιοθέτηση της AI, αλλά να γίνει ασφαλής, προστατευμένη και ευθυγραμμισμένη με την πολιτική της επιχείρησης. Με τη διαχείριση της Shadow AI μέσω της ορατότητας, της εκπαίδευσης και της τεχνικής επιβολής, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τα οφέλη της AI ελαχιστοποιώντας παράλληλα τους εγγενείς κινδύνους της.