Η CommBank Αυστραλίας αντιστρέφει την κατάσταση στους απατεώνες με AI bots

Η Commonwealth Bank της Αυστραλίας (CommBank) ανακοίνωσε μια νέα πρωτοβουλία για την καταπολέμηση των απατών, χρησιμοποιώντας χιλιάδες προφίλ bot που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να εμπλακούν και να διαταράξουν τα εγκληματικά δίκτυα που εξαπατούν τους καταναλωτές . Αυτή η κίνηση σηματοδοτεί μια σημαντική αλλαγή στην προσέγγιση της τράπεζας για την αντιμετώπιση των απατών, καθώς επιδιώκει να «αντιστρέψει το παιχνίδι» στους απατεώνες που χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για να στοχεύσουν τους Αυστραλούς . Σε συνεργασία με την Apate.ai, μια εταιρεία κυβερνο-πληροφοριών που προέρχεται από το Πανεπιστήμιο Macquarie, η CommBank έχει αναπτύξει αυτά τα AI bots για να συνομιλούν με τους απατεώνες, να συλλέγουν κρίσιμες πληροφορίες και να διαταράσσουν τις δραστηριότητές τους . Τα bots έχουν σχεδιαστεί για να είναι δύσκολο να εντοπιστούν από τους απατεώνες και είναι εξοπλισμένα με ποικίλες ταυτότητες, όπως διαφορετικό φύλο, ηλικία, τόνο και πολιτισμικές αποχρώσεις, καθώς και με αυστραλιανή αργκό και χιούμορ για να βελτιωθεί ο ρεαλισμός τους . Κάθε μέρα, η Apate.ai αναπτύσσει χιλιάδες συνομιλητικά AI bots για να διαταράξουν τους απατεώνες που στοχεύουν ανυποψίαστους Αυστραλούς, μέσω συνομιλιών βασισμένων σε κείμενο και φωνητικών κλήσεων . Ο James Roberts, Γενικός Διευθυντής Ομαδικής Απάτης της CommBank, δήλωσε ότι «Οι απατεώνες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για να στοχεύσουν τους Αυστραλούς – αντιστρέφουμε την κατάσταση χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να ανταποδώσουμε» . Πρόσθεσε ότι «κάθε λεπτό που ένας απατεώνας ασχολείται με ένα bot, είναι ένα λεπτό που δεν στοχεύει έναν Αυστραλό» και ότι οι πληροφορίες που συλλέγονται σε σχεδόν πραγματικό χρόνο αλλάζουν τα δεδομένα στον τρόπο με τον οποίο η τράπεζα βοηθά στην προστασία των πελατών της και της ευρύτερης κοινότητας . Η Apate.ai χρησιμοποιεί μια στρατηγική «Honeypot», λειτουργώντας ένα τεράστιο και συνεχώς αυξανόμενο δίκτυο αποκλειστικών τηλεφωνικών αριθμών που είναι συνδεδεμένοι με τα δίκτυα των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών και έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να ανακαλυφθούν και να στοχευθούν από τους απατεώνες . Όταν ένας απατεώνας καλεί ή στέλνει μήνυμα σε έναν από αυτούς τους αριθμούς, στην πραγματικότητα συμμετέχει σε συνομιλίες με ένα από τα AI bots και όχι με ένα άτομο . Αυτή η εκτεταμένη ανάπτυξη του δικτύου bot ακολουθεί ένα επιτυχημένο πιλοτικό πρόγραμμα με το Πανεπιστήμιο Macquarie στα τέλη του 2024 . Από την ανακοίνωση του πιλοτικού προγράμματος, έχει επεκταθεί τόσο σε κλίμακα όσο και σε πολυπλοκότητα, με εκατοντάδες χιλιάδες κλήσεις απάτης να εκτρέπονται σε bots . Οι πληροφορίες που συλλέγονται βοηθούν στη δημιουργία ειδοποιήσεων και αποκλεισμών σε σχεδόν πραγματικό χρόνο για την προστασία των πελατών της CommBank . Η CommBank χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγονται από την Apate.ai σε σχεδόν πραγματικό χρόνο για να βοηθήσει στην προστασία των πελατών της και της ευρύτερης αυστραλιανής κοινότητας . Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την CommBank να εντοπίζει τις αναδυόμενες τάσεις απάτης, να βελτιώνει τις δυνατότητες ανίχνευσης απάτης της τράπεζας και να υποστηρίζει συντονισμένες προσπάθειες σε ολόκληρο τον κλάδο για την παρεμπόδιση των δραστηριοτήτων απάτης . Η συνεργασία της CommBank με την Apate.ai αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης προσπάθειας για την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας και την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με τις απάτες . Νωρίτερα φέτος, η CommBank ανακοίνωσε μια πενταετή συνεργασία με την Amazon Web Services (AWS) για την ενίσχυση του εκσυγχρονισμού του cloud και της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης .