Η απάτη αυξάνεται ταχύτερα από τα έσοδα στο ηλεκτρονικό εμπόριο, σύμφωνα με νέα έκθεση της PwC και της Forter . Η έκθεση με τίτλο "Futureproofing eCommerce fraud prevention in 2025: From supply chain to checkout" («Θωράκιση της πρόληψης απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2025: Από την αλυσίδα εφοδιασμού μέχρι το ταμείο») εντοπίζει τις σημαντικότερες τάσεις απάτης για το 2025 και εφιστά την προσοχή των διαδικτυακών λιανοπωλητών .
Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές αντιμετωπίζουν μια σειρά προκλήσεων, όπως οικονομικές διακυμάνσεις, πολιτική αβεβαιότητα, αυξημένες κυβερνοαπειλές και νέους κανονισμούς για την απάτη που τίθενται σε ισχύ την 1η Σεπτεμβρίου . Η έκθεση υπογραμμίζει ότι οι ομάδες αντιμετώπισης απάτης πρέπει να προετοιμαστούν για παράγοντες που δεν μπορούν πάντα να ελέγξουν . Η οικονομική πίεση οδηγεί περισσότερους ανθρώπους και επιχειρήσεις στην ανάληψη κινδύνων, ενώ οι πολιτικές αλλαγές οδηγούν ορισμένες εταιρείες να μειώσουν τους προϋπολογισμούς για την πρόληψη της απάτης . Η τηλεργασία και οι ευπάθειες στην αλυσίδα εφοδιασμού αυξάνουν επίσης τους κινδύνους στον κυβερνοχώρο .
Μερικές από τις σημαντικότερες τάσεις απάτης που επισημαίνονται στην έκθεση είναι:
Επιθέσεις απομακρυσμένης πρόσβασης: Η Forter κατέγραψε αύξηση 8% στις επιθέσεις απομακρυσμένης πρόσβασης κατά την περίοδο Black Friday/Cyber Monday του 2024 σε σύγκριση με το 2023 .Δοκιμή καρτών: Οι απατεώνες προσπαθούν να καθορίσουν εάν τα κλεμμένα στοιχεία καρτών είναι έγκυρα για να πραγματοποιήσουν αγορές . Αυτός ο τύπος απάτης επηρεάζει κυρίως συναλλαγές χαμηλής αξίας και παρατηρείται συνήθως σε τομείς όπως η χρηματοδότηση από το πλήθος, τα ψηφιακά αγαθά, οι υπηρεσίες παράδοσης φαγητού και οι υπηρεσίες συνδρομής .Επιθέσεις απάτης σε εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης (QSR): Οι επιθέσεις σε πλατφόρμες QSR αυξήθηκαν κατά 45% από το 2023 έως το 2024 . Πάνω από το 85% των προσπαθειών απάτης σε ιστότοπους QSR αφορούν επαναλαμβανόμενους απατεώνες .Απάτη με πόντους επιβράβευσης: Άτομα εκμεταλλεύονται προγράμματα επιβράβευσης, κλέβοντας πόντους, χειραγωγώντας συναλλαγές ή δημιουργώντας ψεύτικους λογαριασμούς για να εξαργυρώσουν ανταμοιβές . Οι λογαριασμοί που συμμετέχουν σε προγράμματα επιβράβευσης αντιμετωπίζουν 4-5 φορές υψηλότερα ποσοστά επιθέσεων σε σύγκριση με τους κανονικούς λογαριασμούς και όσοι διαθέτουν αποθηκευμένη αξία ή πόντους είναι 6-7 φορές πιο ευάλωτοι στην απάτη .Ψεύτικοι λογαριασμοί: Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία και χρήση δόλιων λογαριασμών σε πλατφόρμες όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες, με σκοπό τη διάπραξη απάτης . Τα δεδομένα της Forter δείχνουν ότι το 90% των ψεύτικων λογαριασμών σε πλατφόρμες ψηφιακού εμπορίου δημιουργούνται συχνά από ένα μικρό υποσύνολο πειθαρχημένων χρηστών απάτης .Η έκθεση επισημαίνει επίσης τους κινδύνους απάτης στην αλυσίδα εφοδιασμού, συμπεριλαμβανομένων των μιζών και των δωροδοκιών κατά τις προμήθειες, των πλαστών αγαθών από προμηθευτές και της κλοπής κατά τη διάρκεια της αποστολής . Στην απογραφή, η απάτη εμφανίζεται ως χειραγώγηση αποθεμάτων ή φανταστικά αποθέματα που εμφανίζονται στα αρχεία αλλά δεν υπάρχουν στην πραγματικότητα . Στον τομέα των οικονομικών, κοινά είναι ζητήματα όπως οι διπλές πληρωμές, τα ψεύτικα τιμολόγια ή οι εκτροπές πληρωμών . Οι κυβερνοαπειλές που συνδέονται με την αλυσίδα εφοδιασμού αποτελούν επίσης ανησυχία .
Η Doriel Abrahams, Principal Technologist της Forter, δήλωσε ότι αυτές οι δόλιες δραστηριότητες είναι διαδεδομένες και αυξάνονται στο λιανικό εμπόριο . Επιπλέον, τόνισε ότι είναι σημαντικό για τους ηγέτες του ηλεκτρονικού εμπορίου να διατηρούν μια ολιστική προοπτική, κατανοώντας τις υποκείμενες κινητήριες δυνάμεις του κινδύνου απάτης, καθώς και να ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες συμμόρφωσης και στις τρέχουσες εξωτερικές τάσεις απειλών .
Η έκθεση της PwC και της Forter παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, βοηθώντας τους να κατανοήσουν τις αναδυόμενες τάσεις απάτης και να αναπτύξουν αποτελεσματικές στρατηγικές πρόληψης .